PLANOS DE SAÚDE CONCENTRAM QUASE UM TERÇO DAS QUEIXAS DE CONSUMIDORES EM 2015

Está enfrentando problemas com o seu plano de saúde? Você não é o único!

Os planos de saúde lideram, sozinhos, mais reclamações do que o segundo e terceiro colocados no ranking de atendimentos, segundo pesquisa realizada pelo Idec, tendo havido um aumento de 64,8% em comparação ao ano anterior. Quase um terço (32,7%) do total de demandas recebidas no ano foi do setor de saúde; é o maior índice concentrado em um único setor de toda a história do Idec.

Sozinhas, as operadoras de plano de saúde superaram as reclamações sobre serviços financeiros e telecomunicações juntos - setores que ocupam o segundo e o terceiro lugar, com 13,7% e 13,5% das demandas, respectivamente.

“Os planos de saúde são, historicamente, os fornecedores que mais geram demanda no Idec. Mas em 2015 alguns fatores agravaram o seu desempenho, como os problemas decorrentes da crise da Unimed Paulistana, principalmente, além de reajustes abusivos de mensalidade tanto em planos coletivos quanto em individuais”, destaca Alexandre Frigério, gestor de relacionamento com o associado do Idec.

Fonte: http://www.idec.org.br/em-acao/em-foco/planos-de-saude-concentraram-um-terco-das-demandas-ao-idec-em-2015